Общие сведения

Оценка надежности оператора (НRА) рассматривает воздействие операторов на функционирование системы и может применяться для оценивания влияния ошибок оператора на систему.

Во многих процессах существует возможность ошибки оператора, особенно в случае если у оператора недостаточно времени для принятия решений. Вероятность того, что события будут развиваться таким образом, что приведут к серьезным проблемам, должна быть мала. Тем не менее в некоторых случаях действие оператора может быть единственной защитой, предотвращающей развитие исходного отказа в несчастный случай.

Значимость оценки надежности оператора была подтверждена различными несчастными случаями, в которых критические ошибки оператора способствовали катастрофической последовательности событий. Эти несчастные случаи являются предупреждениями против оценок риска, которые рассматривают только технические и программные средства в системе. Они показывают опасность игнорирования возможности наличия ошибки оператора. Более того, оценка надежности оператора позволяет выявить ошибки, которые могут отрицательно влиять на производительность, и определить способы, которыми данные ошибки и другие отказы (технических и программных средств) могут быть устранены операторами и обслуживающим персоналом.

Применение

Оценка надежности оператора может применяться качественно и количественно. Качественная оценка надежности оператора применяется для выявления возможности ошибки оператора и ее причин, что позволяет уменьшить вероятность ошибки. Количественная оценка надежности оператора применяется для получения данных об ошибках оператора для последующего анализа «дерева» неисправностей (FТА) или применения других методик.

Входные данные

Входные данные оценки надежности оператора включают:
-    информацию для определения задач, которые персонал должен выполнить;
-    накопленные данные о типах ошибок, встречающихся в практике, и возможностях их возникновения;
-    компетентность в области ошибок оператора и их количественного выражения.

Процесс

Основными этапами проведения оценки надежности оператора являются:
Определение проблемы: какие типы вовлечений персонала следует исследовать или оценить?
Анализ рабочих задач: как будет выполняться задача, и какого типа вспомогательные средства понадобятся для поддержания функционирования?
Анализ ошибки оператора: как задача может быть не выполнена; какие ошибки могут произойти и как ситуацию можно исправить?
Представление: как данные ошибки или невыполнение задания могут сочетаться с другими событиями, касающимися технических и программных средств и среды, чтобы можно было рассчитать вероятности отказа всей системы?
Предварительная проверка: имеются ли ошибки или задачи, которые не требуют подробного количественного определения?
Количественное определение: насколько вероятны отдельные ошибки и невыполнения задач?
Оценка воздействия: какие ошибки или задачи являются наиболее значимыми, т.е. какие из них больше всего влияют на надежность или риск?
Уменьшение ошибки: как можно достичь большей надежности оператора?
Документирование: какую информацию об оценке надежности оператора (НRА) следует документировать?
На практике процесс НRА проходит поэтапно, хотя иногда его части (например, анализ задач и выявление ошибок) могут проводиться параллельно.

s 20

Выходные данные

Выходные данные включают:
-    перечень ошибок, которые могут возникнуть, и методы, которыми их можно сократить, предпочтительно - посредством перепроектирования системы;
-    типы ошибок, причины и следствия ошибок различных типов;
-    качественная или количественная оценка риска, возникающего вследствие ошибок.

Преимущества и недостатки

Метод имеет следующие преимущества:

-    предоставление формализованного способа включения ошибки оператора в рассмотрение рисков, связанных с системами, в которых персонал имеет существенное значение;
-    формализованное рассмотрение типов ошибок оператора и способов, позволяющих снизить вероятность отказа вследствие ошибки.

Метод имеет следующие недостатки:

-    сложность и разнообразие персонала, которое затрудняет определение простых типов отказов и их вероятностей;
-    многие виды деятельности персонала не имеют строго исправных и неисправных состояний. При оценке надежности оператора (НRА) существуют затруднения в определении частичных отказов или несоблюдения качества или неудовлетворительного принятия решений.

Мы в социальных сетях: