Анализ причинно-следственных связей

Общие сведения

Анализ причинно-следственных связей – это структурированный метод, применяемый для определения возможных причин нежелательного события или проблемы. Он систематизирует возможные влияющие факторы в обобщенные категории таким образом, что позволяет рассматривать все возможные гипотезы. Однако, метод не указывает на фактические причины, поскольку они могут быть определены только посредством фактического свидетельствования и эмпирической проверки гипотез. Информацию представляют в виде диаграммы Исикавы (называемой также «рыбья кость»), иногда – в виде древовидной схемы.

Применение

Анализ причинно-следственных связей позволяет получить структурированное графическое отображение перечня причин конкретного воздействия. Воздействие может быть положительным (цель) или отрицательным (проблема), в зависимости от контекста.

Данный метод применяется для рассмотрения всех возможных сценариев и причин, указанных группой экспертов, и позволяет установить необходимый консенсус в отношении наиболее вероятных причин, которые затем возможно проверить опытным путем или посредством оценивания имеющихся данных. Применение данного метода целесообразно в начале анализе для более широко рассмотрения возможных причин и последующего установления возможных гипотез для дальнейшего формального анализа.

Составление диаграммы причинно-следственных связей целесообразно при необходимости: выявить возможные первоначальные причины конкретного воздействия, проблемы или состояния выделить и соотнести некоторые из взаимосвязей среди факторов, влияющих на конкретный процесс, проанализировать существующие проблемы так, чтобы можно было предпринять корректирующее действие.

Составление диаграммы причинно-следственных связей имеет следующие преимущества: привлечение внимания специалистов, проводящих анализ, к конкретной проблеме; содействие определению первоначальных причин проблемы с применением структурированного подхода;

– содействие сотрудничеству в группе и более полному использованию знаний группы о продукции или процессе;
применение простого для восприятия типа диаграммы для отображения причинно-следственных связей: выявление возможных причин изменений в процессе,
– установление областей, в которых следует собирать данные для дальнейшего изучения.

Анализ причинно-следственных связей может применяться в качестве метода проведения анализа первоначальной причины.

Входные данные

Входными данными для проведения анализа причинно-следственных связей являются компетентность и опыт специалистов или ранее разработанная модель, которая применялась в прошлом

Процесс

Анализ пртинно-следственных связей должен проводиться группой экспертов, компетентных в проблеме, которая требует решения.

Основными этапами проведения причинно-следственного анализа являются:

–    установление воздействия, которое необходимо проанализировать, и заключение его в блок на диа-грамме Воздействие может быть положительным (цель) или отрицательным (проблема), в зависимости от об-стоятельств;
–    определение основных категорий причин, отражаемых в блоках на диаграмме Исикавы. При анализе систем обьнно выделяют следующие категории причин, персонал, оборудование, среда, процессы и др. Катего-рии определяют в соответствии с конкретным контекстом;
–    отображение возможных причин для каждой основной категории с ответвлениями для описания взаимо-связи между ними,
–    продолжение анализа при помощи вопроса «Почему?» или «Чем это вызвано?» для установления связей меяоду причинами,
–    анализ всех ответвлений для обеспечения согласованности и полноты, а также того, что данные пртины ОТНОСЯТСЯ к основном/ воздействию,
– определение наиболее вероятных причин на основании мнения группы и имеющихся свидетельств. Результаты обычно отображают в виде диаграммы Исикавы («рыбьей кости»). Диаграмма Исикавы строится путем подразделения причин на основные категории (представленные линиями, отходящими от «скелета рыбы») с ответвлениями, которые описывают более конкретные причины в данных категориях.
s 17 1Отображение в виде древовидной схемы аналогично «дереву» неисправностей, но обычно оно строится слева направо, а не сверху вниз. Данный метод не применяется на количественном уровне для определения вероятности основного события, поскольку причины понимаются в большей степени как возможные предрасполагающие факторы, а не отказы с известной вероятностью возникновения.

s 17 2

Диаграммы причинно-следственных связей применяются, главным образом, качественно Допускается предположить, что вероятность возникновения проблемы составляет 1. и распределить вероятности по обобщенным причинам, затем по подпричинам, основываясь на степени доверия их значимости Однако зачастую между предрасполагающими факторами существует взаимосвязь, они способствуют возникновению результата более сложными способами, что делает количественное определение несоответствующим действительности

Выходные данные

Выходными данными причинно-следственного анализа является диаграмма Исикавы или древовидная схема, которая показывает возможные и вероятные причины. Диаграмма требует последующей проверки правильности и практических проверок перед разработкой рекомендаций.

Преимущества и недостатки

Методика имеет следующие преимущества:

–    привлечение компетентных экспертов и их работа в группе;
–    структурированный анализ;
–    рассмотрение всех вероятных предположений;
–    графическое отображение результатов в простой дня восприятия форме;
–    определение областей, в которых требуются дополнительные данные;
–    возможность установления предрасполагающих факторов как для благоприятных, так и для нежелательных результатов. Положительное акцентирование на вопросе может способствовать большей вовлеченности и заинтересованности.

Методика имеет следующие недостатки:

–    группа экспертов может не иметь необходимой компетентности;
–    методика не применяется самостоятельно, для разработки рекомендаций необходимо, чтобы она применялась как часть анализа первоначальной причины;
–    методика предназначена для проведения «мозгового штурма», а не отдельного анализа;
–    разделение причинных факторов на основные категории в начале анализа означает, что взаимосвязи между категориями могут не рассматриваться должным образом, например, отказ оборудования, вызванный ошибкой оператора, или ошибки оператора, вызванные недостатками конструкции.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *