Общие сведения
Метод Делфи – это процедура достижения достоверного консенсуса мнений группы экспертов. Хотя в настоящее время данный термин широко применяется для обозначения любой формы «мозгового штурма», важной отличительной особенностью метода Делфи, согласно первоначальной формулировке, являлось то, что эксперты выражали свои мнения индивидуально и анонимно, получая доступ к мнениями других экспертов в ходе процесса.
Применение
Метод Дельфи может применяться на любом этапе процесса менеджмента риска или на любом этапе жизненного цикла системы, там, где необходим консенсус мнений экспертов.
Входные данные
Совокупность вариантов, в отношении которых необходим консенсус.
Процесс
Группу экспертов опрашивают с применением полу структурирован ной анкеты. Эксперты не встречаются друг с другом, поэтому их мнения являются независимыми. Применяется следующая процедура:
– формирование группы специалистов для организации и мониторинга процесса Делфи;
– подбор группы экспертов (может быть одна или несколько групп экспертов);
– разработка анкеты первого этапа;
– тестирование анкеты;
– индивидуальная рассылка анкеты участникам обсуждения;
– анализ и объединение информации из ответов первого этапа и повторная рассылка участникам обсуждения;
– заполнение анкет участниками обсуждения и повторение процесса до достижения консенсуса.
Выходные данные
Сближение мнений к консенсусу по рассматриваемому вопросу.
Преимущества и недостатки
Метод Делфи имеет следующие преимущества:
– поскольку мнения являются анонимными, более вероятно выражение непопулярных мнений;
– все мнения имеют одинаковую весомость, что предотвращает проблему преобладания отдельных экспертов;
– получение права собственности на результаты;
– отсутствие необходимости собирать всех экспертов в одном месте и в одно время. Метод имеет следующие недостатки:
– большие затраты времени и высокая трудоемкость;
– необходимость того, чтобы участники могли четко выражать свои мнения в письменной форме.