Метод Делфи

Общие сведения

Метод Делфи – это процедура достижения достоверного консенсуса мнений группы экспертов. Хотя в настоящее время данный термин широко применяется для обозначения любой формы «мозгового штур­ма», важной отличительной особенностью метода Делфи, согласно первоначальной формулировке, явля­лось то, что эксперты выражали свои мнения индивидуально и анонимно, получая доступ к мнениями дру­гих экспертов в ходе процесса.

Применение

Метод Дельфи может применяться на любом этапе процесса менеджмента риска или на любом этапе жизненного цикла системы, там, где необходим консенсус мнений экспертов.

Входные данные

Совокупность вариантов, в отношении которых необходим консенсус.

Процесс

Группу экспертов опрашивают с применением полу структурирован ной анкеты. Эксперты не встречают­ся друг с другом, поэтому их мнения являются независимыми. Применяется следующая процедура:

– формирование группы специалистов для организации и мониторинга процесса Делфи;

– подбор группы экспертов (может быть одна или несколько групп экспертов);

– разработка анкеты первого этапа;

– тестирование анкеты;

– индивидуальная рассылка анкеты участникам обсуждения;

– анализ и объединение информации из ответов первого этапа и повторная рассылка участникам обсуж­дения;

– заполнение анкет участниками обсуждения и повторение процесса до достижения консенсуса.

Выходные данные

Сближение мнений к консенсусу по рассматриваемому вопросу.

Преимущества и недостатки

Метод Делфи имеет следующие преимущества:

– поскольку мнения являются анонимными, более вероятно выражение непопулярных мнений;

– все мнения имеют одинаковую весомость, что предотвращает проблему преобладания отдельных экс­пертов;

– получение права собственности на результаты;

– отсутствие необходимости собирать всех экспертов в одном месте и в одно время. Метод имеет следующие недостатки:

– большие затраты времени и высокая трудоемкость;

– необходимость того, чтобы участники могли четко выражать свои мнения в письменной форме.